Trocas e Devoluções – Ritale Fashion Modas

Trocas e Devoluções – Ritale Fashion Modas

Na Ritale Fashion Modas, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, conte conosco. Nosso processo é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar com a etiqueta original afixada;
  • Ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada que preserve sua integridade;
  • Estar acompanhado de todos os acessórios, quando houver.

Após a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outra cor ou modelo, poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Não apresentar odores, manchas ou alterações;
  • Estar com a etiqueta original afixada.

Importante: Nas trocas por escolha da cliente (tamanho, cor ou modelo), o custo do frete será de responsabilidade da compradora.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após a análise e confirmação do defeito, a Ritale Fashion Modas poderá realizar:

  • A substituição do produto, quando houver disponibilidade em estoque;
  • O estorno integral do valor pago, quando aplicável.

Nesses casos, o custo da logística reversa será totalmente assumido pela Ritale Fashion Modas.

Como solicitar uma troca ou devolução?

É simples!

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Se possível, envie fotos do produto quando houver defeito ou avaria. Isso agiliza a análise.

📱 Atendimento

WhatsApp: (12) 99669-9559

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

💛 Nosso compromisso

Queremos que você compre com tranquilidade e confiança.

Nossa equipe está sempre disponível para oferecer um atendimento transparente, respeitoso e ágil, buscando a melhor solução para cada situação.

Ritale Fashion Modas

 

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